Spedizioni Gratuite in Italia

Tranne Venezia e isole minori

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Servizio clienti

Il team di assistenza di novevitae è a tua completa disposizione per qualsiasi dubbio o informazione. Qui di seguito puoi scegliere il modo che ti risulta migliore per contattarci.

Da parte nostra faremo il possibile per risponderti più velocemente che possiamo. Ti preghiamo solo di avere un po’ di pazienza. La nostra è una piccola realtà artigiana che cerca di gestire al meglio le tantissime richieste.

Un piccolo consiglio che ti diamo per velocizzare il tutto è di controllare se la risposta che cerchi è in una delle seguenti informazioni:

Domande frequenti

I nostri gioielli sono prodotti artigianalmente facendo tutto rigorosamente a mano. Questo fa sì che ci voglia più tempo per allestire uno stock da rendere disponibile sul sito.

Anche quando riforniamo lo stock però,  succede che i pezzi vengono venduti molto velocemente azzerando la disponibilità.

Ci dispiace per l’inconveniente, stiamo introducendo nel nostro team nuovi artisti artigiani per migliorare la produzione.

Nel frattempo, per venire incontro a chi ha difficoltà con l’acquisto, abbiamo creato una lista d’attesa, con la quale puoi prenotare la tua collana ed avere la possibilità di acquistarla non appena c’è disponibilità.

Facciamo il possibile per spedire in 24/48 ore lavorative dal momento dell’acquisto, e la spedizione solitamente richiede altre 24/48 ore.

Se hai effettuato un acquisto in un periodo in cui non abbiamo disponibilità del prodotto, la spedizione ovviamente avverrà in tempi più lunghi.

Ad ogni modo ti informiamo sempre della data presunta di spedizione, prima e dopo il tuo acquisto, in modo che tu possa decidere in totale serenità cosa fare.

Al momento tutti i nostri gioielli utilizzano legno di ulivo, naturale a 100%. Niente additivi chimici e niente miscele con altri legni o addirittura plastiche come purtroppo accade molte volte.

Di conseguenza i gioielli novevitae non sono impermeabili.

A contatto con acqua o altri liquidi il legno può alterare le sue caratteristiche.

Ti consigliamo perciò di non indossare la collana o altri gioielli nei momenti un cui entri in contatto con l’acqua (igiene personale, lavaggi di cose o ambienti, al mare o in piscina etc.) ma anche ad esempio se ti spruzzi il profumo, o fai un’attività fisica intensa che ti fa sudare.

Ovviamente pochi schizzi d’acqua o un po’ di sudore non rappresentano un problema, quindi indossala in assoluta tranquillità.

Il modello è sempre lo stesso ma i materiali che lo compongono, essendo 100% naturali, variano di prodotto in prodotto.

È uno dei motivi fondamentali per cui li scegliamo, perché ci garantiscono che ogni gioiello che produciamo sia unico.

Ad esempio come abbiamo evidenziato sulla pagina di presentazione e vendita del modello Rinascita, ogni pezzo di ulivo e ogni pietra o perlina di turchese africano, hanno delle venature che sono uniche per ognuno di loro.

Proprio come le tue impronte digitali, che sono diverse da quelle di qualsiasi altro essere umano.

Per questo motivo i prodotti che sono stati utilizzati per lo shooting fotografico rappresentano perfettamente il modello che hai acquistato ma non possono essere identici a quello che possiedi.

Inoltre considera che ogni pendente di legno viene tagliato, levigato e forato a mano, quindi per quanto i nostri artisti artigiani siano precisi, anche le misure differiranno di qualche millimetro.

No, i gioielli novevitae sono acquistabili sono sul sito novevitae.it

Contatti

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Scrivici. Saremo felici di aiutarti.
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Siamo sempre attivi nei giorni lavorativi dalle 09 alle 19, un po’ meno invece nei festivi 😉

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