Spedizioni Gratuite in Italia

Tranne Venezia e isole minori

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Politica di rimborso e reso

Diritti di annullamento dell’ordine

Hai il diritto di annullare il tuo ordine entro 14 giorni senza fornire alcuna ragione per farlo.

Il termine per l’annullamento di un Ordine è di 14 giorni dalla data in cui hai ricevuto i Beni o in cui un terzo da te incaricato, che non è il corriere, prende possesso del prodotto consegnato.
 
NOVEVITAE è molto apprezzata dai propri Clienti oltre che per gli articoli proposti anche per le politiche di customer care che tendono ad ottenere il 100% della soddisfazione dei propri Clienti.

Per questo motivo tutti gli articoli, prima di essere spediti, vengono controllati attentamente per verificarne conformità e qualità soprattutto in considerazione del principio che i nostri articoli sono realizzati artigianalmente e che le pietre utilizzate sono sempre di origine naturale.

Ma se qualcosa ci sfuggisse vi offriamo 14 giorni di tempo (contro i 10 previsti dalla legge) per valutarli, apprezzarli ed eventualmente renderli.

Se non sarete pienamente soddisfatti dovrete semplicemente inviarci a supporto@novevitae.com entro 14 giorni dalla data di ricevimento dell’ordine, la richiesta di restituzione del bene debitamente compilata (clicca qui per scaricare il modulo di reso).

Condizioni per i resi

Affinché le Merci possano beneficiare di un reso, assicurati che:

La merce è stata acquistata negli ultimi 14 giorni
Le merce è nella confezione originale.
Il prodotto non è stato utilizzato e non presenta danni.

Ci riserviamo il diritto di rifiutare la restituzione di qualsiasi merce che non soddisfa le condizioni di restituzione di cui sopra a nostra esclusiva discrezione.

Esercizio del recesso

In caso di esercizio del diritto di recesso in conformità a quanto qui prescritto, il Cliente verrà rimborsato dell’importo totale versato al Titolare durante l’acquisto del quale si vuole esercitare il diritto di recesso, comprensivo delle eventuali spese di spedizione comprese nell’acquisto. Rimangono a carico del Cliente invece le spese di spedizione per il reso della merce.

Gli articoli devono essere restituiti in condizioni di sostanziale integrità.

La spedizione del reso deve avvenire nei termini di 30 giorni dalla data di acquisto sopra indicati (farà fede il timbro riportante la data di spedizione).

Procedura di restituzione

Una volta che la sua richiesta di restituzione sarà stata APPROVATA tramite un’apposita email di conferma che le invieremo, segua le seguenti istruzioni per inviare il prodotto a NOVEVITAE.

1. Inserisca il prodotto in una busta tipo Pluriball per imballaggi (non importa formato, colore, ecc.)
2. Se possibile stampi l’email ricevuta e la inserisca nella busta
3. Spedisca il prodotto al seguente indirizzo:

Wachipi srl
via Abruzzo 42
06062
Città della Pieve (PG)

4. Spedisca utilizzando il servizio da lei preferito (posta, corriere, ecc.). Tenga presente che NOVEVITAE non risponde della merce smarrita o danneggiata durante il trasporto.

Una volta ricevuto il prodotto e verificata la sua integrità e la sua conformità alle condizioni per il reso, le effettueremo il rimborso entro e non oltre 14 giorni dal giorno in cui riceviamo la merce restituita.

Useremo lo stesso mezzo di pagamento che ha usato per l’Ordine, di conseguenza non dovrà sostenere alcun costo per tale rimborso.